SOHU客服的态度
从4月12日开始我的SOHU博客的友情连接一夜之间全没了。
他们说系统升级,需要时间恢复。
我看留言版回答人家是未来几天内可恢复,但一等就等了这么久。
其间打了好几次电话来问这个事情,其中一次还是手机打北京长途!!(我在苏州)
好心点的接线小姐问了地址说,叫技术人员帮你看看,但也没个回音,每次都说几几几号话务员为你服务--我也没记住人啊
敷衍型的接线小姐说,你应该相信我们SOHU,这是系统自动恢复的,具体什么时间不能保证。但肯定能保证不丢。。
4月20日我打电话是个男生接的,他说基本已经恢复了,怎么你的还是不行,又问地址,又问登陆名,又问密码
今天打电话是个女生接的,同样问了一遍,说你再等几天看看吧,我们有工作日的。。这个肯定帮你弄好
语气一概很温柔,但模棱两可的回答让我相当的不满,相比之下MSN的客服就好多了啊 一个Email过去 马上就得到了回应 .....
也许技术人员和客户觉得写博客的数据丢失不是件大事,一拖再拖也没什么大不了!!
但那些友情连接对我来说很重要。否则也不会一次次打长途电话问!!
他们就这样对用户,都没个明确了当的答案。更别提能马上解决一下的行动,叫人心寒。